سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی، عودت و بازپرداخت
۱- مقدمه
هدف تهران صندوق فروش گاوصندوق با بالاترین کیفیت،امنیت و کسب حداکثر رضایت شماست. ما درک میکنیم که گاهی اوقات ممکن است نیاز به لغو سفارش یا مرجوعی کالا داشته باشید. این سند به طور شفاف شرایط و ضوابط مربوط به لغو سفارشات و درخواست مرجوعی را شرح میدهد. لطفاً پیش از ثبت درخواست، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
۲- شرایط سیاست مرجوعی و عودت
2-1 : درخواست لغو سفارش قبل از ارسال:
در صورتی که درخواست لغو سفارش قبل از ارسال کالا را داشته باشید وجه پرداختی شما ظرف مدت 72 ساعت عودت داده خواهد شد.
2-2 : درخواست لغو سفارش بعد از ارسال:
در صورتی که کالای شما ارسال شده باشد و از باربری تحویل نگرفته باشید مبلغ پرداختی شما پس از کسر هزینه باربری عودت داده خواهد شد.در صورتی که کالای سفارش داده شده را تحویل گرفته باشید پس از عودت کالا توسط شما از طریق باربری و پرداخت هزینه باربری پس از وصول کالا و بررسی توسط کارشناسان تهران صندوق در صورتی که کالا بدون ایراد باشد وجه پرداختی شما ظرف مدت 72 ساعت پس از وصول کالای مرجوعی عودت داده خواهد شد.
۳- هزینههای مرتبط با مرجوعی
هزینه باربری: در صورت مرجوعی کالا مبلغ هزینه باربری توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
۴- فرآیند درخواست مرجوعی و بازپرداخت
ارسال درخواست: درخواست خود را حتماً از طریق فرم تماس با ما یا آدرس ایمیل و با ذکر شماره سفارش و تراکنش و دلیل درخواست ارسال کنید.
بررسی درخواست: کارشناسان ما درخواست شما را حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری بررسی خواهند کرد و با شما از طریق ایمیل و یا شماره تلفن تماس خواهند گرفت.
تأیید و پرداخت: در صورت موجه بودن درخواست، مبلغ پس از کسر کارمزد بانکی، حداکثر ظرف 3 روز کاری به حساب یا کارت بانکی شما که از آن پرداخت انجام دادهاید، بازگردانده میشود. مدت زمان واریز به بانک شما بستگی دارد.
اگر در مورد سیاست مرجوعی و عودت سؤالی دارید، لطفاً از طریق روش زیر با ما در ارتباط باشید
آدرس ایمیل [Info@tehransandog.ir]
شماره پشتیبانی: 09389581299
